Cuándo mandarlo
Usá el mail de abajo apenas la factura vence o ya venció. Los pasos previos (condiciones por escrito, anticipo, factura clara) van al principio del proyecto.
La plantilla completa
Plantilla
- Asunto
- Pago de [PROYECTO]: factura [N.º]
Hola [NOMBRE], El trabajo de [PROYECTO] está entregado y la factura [N.º] por [MONTO] venció el [FECHA DE VENCIMIENTO]. Podés pagarla acá: [CBU / ALIAS / LINK], referencia [N.º DE FACTURA]. ¿Me decís para qué día está programada? Si administración necesita algo de mi parte (orden de compra, constancia de CUIT, otro formato de factura), avisame y lo mando hoy. Saludos, [TU NOMBRE]
Variante: Guion para llamar
Guion para llamar
- Asunto
- Guion de llamada (no es un mail)
"Hola [NOMBRE], soy [TU NOMBRE]. Te llamo por la factura [N.º] por [MONTO], que venció el [FECHA]. Quería ver si hay algo que la esté frenando." (Dejalo responder. Después:) "Perfecto. ¿Qué día puedo esperar el pago? Lo anoto." (Para cerrar:) "Gracias. Te mando un mail cortito confirmando la fecha."
Errores que conviene evitar
- Arrancar sin condiciones de pago por escrito. Acordá monto, vencimiento y recargo antes de la primera entrega.
- Mandar un "¿cómo va todo?" sin nombrar la factura.
- Renegociar el precio después. Si hay una discusión de alcance, separala de lo que ya se debe.
- Hacer seguimiento solo cuando te acordás. Elegí días fijos (3, 7, 14, 30).
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor forma de cobrarle a un cliente?
Por escrito, con número de factura, monto, vencimiento y datos de pago en el mensaje, y una sola pregunta: cuándo se paga.
¿Llamo o mando mail?
Primero mail, para que quede registro. Si dos mails no tienen respuesta, llamá y confirmá por mail.
¿Cómo pido un anticipo?
Ponelo en el presupuesto: el anticipo se paga antes de empezar y la fecha de inicio se fija cuando se acredita.