Cuándo mandarlo
Entre 5 y 10 días después del vencimiento, cuando un recordatorio no tuvo respuesta o todavía no mandaste ninguno. Antes alcanza con un aviso amable. Después del día 14, pasá a un pedido firme con fecha límite.
La plantilla completa
Plantilla
- Asunto
- Factura [N.º] vencida: [MONTO]
Hola [NOMBRE], La factura [N.º] por [MONTO] venció el [FECHA DE VENCIMIENTO] y lleva [X] días vencida. Para que sea fácil, te dejo todo junto: Monto: [MONTO] Referencia: [N.º DE FACTURA] Datos de pago: [CBU / ALIAS / LINK DE PAGO] ¿Me confirmás qué día sale el pago? Si hay algo en la factura que lo está trabando, decime qué es y lo corrijo hoy. Gracias, [TU NOMBRE]
Variante: Versión de tres líneas para clientes que pagan tarde pero pagan
Versión de tres líneas para clientes que pagan tarde pero pagan
- Asunto
- Vencida: factura [N.º]
Hola [NOMBRE], Te aviso que la factura [N.º] ([MONTO]) venció el [FECHA]. Alias: [ALIAS]. ¿Qué día la puedo esperar? [TU NOMBRE]
Errores que conviene evitar
- Adjuntar la factura y escribir "te paso adjunto". Poné monto, referencia y datos de pago en el cuerpo del mail.
- Preguntar "¿te llegó la factura?". Invita a un "no" o al silencio. Preguntá por la fecha de pago.
- Mandárselo a quien trabajó con vos cuando paga otra persona. Copiá a administración o preguntá quién paga.
- Pedir disculpas por cobrar. Hiciste el trabajo; la factura es un documento normal.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se considera vencida una factura?
Técnicamente, desde el día siguiente al vencimiento. En la práctica, esperá 3 días para un recordatorio amable y usá este mail desde el día 7.
¿Pongo recargo en el primer mail por factura vencida?
Solo si tu contrato o la factura ya lo dicen. Inventar un recargo en un recordatorio es difícil de sostener.
¿Y si el cliente me da una fecha y no cumple?
Escribile al día siguiente, citá la fecha que te dio y pasá al mail firme.