Cuándo mandarlo
El día 30 después del vencimiento, con al menos dos avisos previos. Si no mandaste nada todavía, empezá por el mail de factura vencida; arrancar por este suena agresivo.
La plantilla completa
Plantilla
- Asunto
- Factura [N.º]: 30 días vencida, pago antes del [FECHA]
Hola [NOMBRE], La factura [N.º] por [MONTO] lleva 30 días vencida (vencía el [FECHA DE VENCIMIENTO]). Te escribí el [FECHA 1], el [FECHA 2] y el [FECHA 3] y todavía no tengo el pago ni una fecha. Necesito el total de [MONTO] antes del [FECHA, 7 DÍAS DESDE HOY]. Datos de pago: [CBU / ALIAS / LINK DE PAGO] Referencia: [N.º DE FACTURA] Si no lo recibo para esa fecha, voy a [APLICAR EL RECARGO DE LA CLÁUSULA X / SUSPENDER EL TRABAJO / INICIAR UN RECLAMO FORMAL]. Prefiero no llegar a eso, así que si hay un problema llamame al [TELÉFONO] antes. [TU NOMBRE]
Variante: Para un cliente que querés conservar
Para un cliente que querés conservar
- Asunto
- Factura [N.º]: ¿la cerramos antes del [FECHA]?
Hola [NOMBRE], La factura [N.º] ([MONTO]) lleva 30 días vencida y la quiero cerrar sin que afecte cómo trabajamos. ¿Podés pagarla antes del [FECHA]? Si el total ahora es mucho, acepto dos pagos: [MITAD] antes del [FECHA] y el resto antes del [FECHA + 14]. Respondeme con la opción que te sirva. [TU NOMBRE]
Errores que conviene evitar
- Amenazar con algo que no vas a hacer. Nombrá solo el paso que realmente vas a dar.
- Dejar la fecha abierta ("cuando puedas"). La fecha concreta es lo que hace funcionar el mail.
- Mandarlo otra vez al mismo contacto que no contesta. Sumá a su jefe o a administración.
- Sacar los datos de pago porque "ya los tiene". Cada mail tiene que poder pagarse solo.
Preguntas frecuentes
¿30 días de atraso es mucho?
Sí. La mayoría de las facturas que se pagan tarde se pagan en las dos semanas siguientes al vencimiento. A los 30 días hace falta fecha límite y consecuencia.
¿Puedo suspender el trabajo a los 30 días?
Si tu contrato lo permite, sí, y decilo en este mail. Si no, revisá el contrato antes de anunciarlo.
¿Mando una carta formal en vez del mail?
Primero este mail. Si la fecha pasa, el siguiente paso es la carta de último aviso firmada.