Cuándo mandarlo
Cuando el cliente te dice que el problema es de caja, normalmente entre el día 7 y el 30. No lo ofrezcas de entrada en el primer recordatorio.
La plantilla completa
Plantilla
- Asunto
- Factura [N.º]: plan de pagos
Hola [NOMBRE], Gracias por ser claro con el tema de caja. Para saldar la factura [N.º] ([MONTO]), te acepto [2 / 3] pagos: 1. [MONTO 1] antes del [FECHA 1] 2. [MONTO 2] antes del [FECHA 2] 3. [MONTO 3] antes del [FECHA 3] Mismos datos de pago: [CBU / ALIAS], referencia [N.º DE FACTURA]. Si alguna cuota se atrasa más de [3] días, el saldo restante vence en el acto. ¿Me respondés "de acuerdo" para confirmarlo? [TU NOMBRE]
Variante: Versión en dos pagos
Versión en dos pagos
- Asunto
- Factura [N.º]: dos pagos
Hola [NOMBRE], Podemos partir la factura [N.º]: [MITAD] antes del [FECHA] y [MITAD] antes del [FECHA + 14]. Si se atrasa alguno, el saldo vence en el acto. Respondeme "de acuerdo" y queda. [TU NOMBRE]
Errores que conviene evitar
- Acordar por teléfono y no dejarlo por escrito.
- Planes abiertos ("pagá lo que puedas").
- Volver a trabajar a full antes de la primera cuota.
- No poner consecuencia por una cuota atrasada.
Preguntas frecuentes
¿Le ofrezco un plan de pagos a un cliente atrasado?
Si explicó un problema de caja real y la alternativa es una disputa larga, sí. Corto: dos o tres cuotas.
¿Cómo redacto un plan de pagos?
Montos y fechas, datos de pago, qué pasa si se atrasa una cuota y un pedido de confirmación por escrito.