Cuándo mandarlo
El mismo día que el cliente responde con una promesa vaga.
La plantilla completa
Plantilla
- Asunto
- Re: factura [N.º]
Hola [NOMBRE], Gracias por avisar, te lo agradezco. Para anotarlo, ¿para qué día está programado el pago? Si me pasás el comprobante cuando salga, mejor todavía. Lo reviso el [FECHA] y solo te escribo si no lo veo para entonces. Gracias, [TU NOMBRE]
Variante: Cuando la fecha prometida ya pasó
Cuando la fecha prometida ya pasó
- Asunto
- Re: factura [N.º]
Hola [NOMBRE], Me dijiste que el pago de la factura [N.º] salía el [SU FECHA]. Todavía no lo veo. ¿Lo podés chequear con administración y pasarme el comprobante o la fecha nueva? Gracias, [TU NOMBRE]
Errores que conviene evitar
- Responder "tranqui, cuando puedas". Le saca toda la urgencia.
- No responder y esperar.
- Pedir el comprobante de mala manera. Es un pedido normal.
- Olvidarte de revisar el día prometido.
Preguntas frecuentes
¿Qué contesto cuando el cliente dice que el pago está en proceso?
Agradecé y pedí la fecha programada y, cuando salga, el comprobante.
¿Cuánto espero después de que dice que pagó?
Una transferencia local suele ser inmediata o de 24 a 48 horas; una internacional, de 1 a 5 días hábiles. Pedí el comprobante y revisá después.